Tout professionnel susceptible d’être confronté à des situations de stress ou de conflit.

Prérequis

Cette formation ne requiert pas de prérequis spécifique.

Evaluation

Des exercices de mise en situation vous permettront d’identifier les compétences acquises.
Un certificat de formation vous sera délivré à la fin de la formation.

Identifier son comportement managérial

• Prendre conscience de ses styles de management préférentiels
  Analyser ses comportements pour gérer son stress et appréhender avec recul les situations de conflit.
  Gérer les conflits
  Se fixer des axes d’amélioration

Se situer dans son environnement professionnel

• Faire un état des lieux de sa situation professionnelle
  Identifier son comportement habituel en situation de travail
  Identifier et comprendre ses valeurs
  Analyser ses attitudes vis-à-vis de ses relations professionnelles

Observer les comportements de l’entreprise

• Les comportements constructifs
  L’assertivité : définition et exemples de situations
  L’influence et les effets des comportements constructifs / néfastes

Identifier et gérer son stress

• Zone de confort
  Zone de risque
  Zone de panique
  Identifier les signes annonciateurs de stress

Identifier et gérer les situations de conflit

• Identifier les premiers signes de conflits
  Comprendre les causes de conflits
  S’affirmer lors de situations conflictuelles
  Se motiver pour développer des situations de réussite
  Accepter les échecs

Favoriser des situations de travail constructives

• Elargir le cercle de ses relations professionnelles
  Valoriser les réussites et les mérites de ses relations de travail tout en valorisant son activité