Jeunes âgés de 16 à 29 ans souhaitant compléter leur formation initiale
Demandeurs d’emploi

Prérequis

Etre titulaire d’un baccalauréat ou d’une certification de niveau 4

Evaluation

Evaluations ponctuelles et examens blancs en cours de formation
Selon référentiel de l’examen, validation de contenus en CCF
Passage de l’examen du BTS à l’issue de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique

•  Gestion de l’espace d’accueil
• Conseil et vente de prestations touristiques
• Suivi de la clientèle
• Accompagnement des Touristes

Élaboration d’une prestation touristique

• Analyse de l’activité touristique
• Diagnostic stratégique d’une organisation touristique
• Conception d’une prestation touristique
• Diffusion d’une prestation touristique

Gestion de l’information touristique

• Veille informationnelle
• Traitement de l’information
• Diffusion d’informations
• Conservation de l’information

Tourisme et territoire

• Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles
• Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial
• Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique
• Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions
• Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d’un territoire
• Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire
• Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques

Culture générale et expression

• Genres et types de textes
• Lecture de l’image
• Lecture analytique
• Techniques de l’écriture personnelle
• Techniques de la synthèse de documents
• Etude de thèmes culturels au programme annuel (B.O)

Anglais

• Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
• Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français
• Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
• Accompagner des touristes étranger
• Suivre et fidéliser la clientèle étrangère

2ème langue vivante

Examens blancs